রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার অধিকার

999 Vet চালাতে গিয়ে আমরা জানি যে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, পেমেন্ট সুরক্ষা এবং ডেটা গোপনীয়তা নিয়ে স্বচ্ছতা থাকা দরকার। এই পৃষ্ঠায় আমরা দেখাচ্ছি কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট কাজ করে, bKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেনের নিয়ম এবং আপনার ডেটা কীভাবে সংরক্ষিত থাকে।

স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল প্রবেশাধিকারbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষাব্যবহারকারী ডেটা গোপনীয়তা নীতিঅ্যাকাউন্ট সহায়তা চ্যানেলতথ্য অ্যাক্সেস অনুরোধ পদ্ধতি
999 Vet আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার অধিকার
যোগাযোগ মাধ্যম

আইনি বিষয়ে সহায়তা পেতে

আপনার অ্যাকাউন্ট বা শর্তাবলি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমরা তিনটি মাধ্যমে সরাসরি উত্তর দিই। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত—লবিতে ঢুকে নিচে ডানদিকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন, আর আমরা মিনিটের মধ্যে সাড়া দেব। ইমেইলে বিস্তারিত লিখতে চাইলে আমাদের ঠিকানায় পাঠান, আর আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে ফেরত দেই। হোয়াটসঅ্যাপেও আমরা আছি—নম্বর সংরক্ষণ করে সরাসরি মেসেজ পাঠান, বিশেষ করে পেমেন্ট ভেরিফিকেশন বা নথি আপলোডের জন্য এটা সুবিধাজনক।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবিতে ঢুকে নিচে ডানদিকে চ্যাট বাটন খুলুন। আমাদের টিম সরাসরি জবাব দেয় এবং অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা ভেরিফিকেশন নিয়ে যেকোনো প্রশ্নের সমাধান করে।

ইমেইল সহায়তা

আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং বিস্তারিত লিখে আমাদের সহায়তা ঠিকানায় পাঠান। আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে ফেরত দিই, বিশেষ করে শর্তাবলি বা ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধের জন্য।

হোয়াটসঅ্যাপ

আমাদের হোয়াটসঅ্যাপ নম্বর সংরক্ষণ করে মেসেজ পাঠান। এটা সুবিধাজনক যখন আপনি নথি পাঠাতে চান বা bKash, Nagad, Rocket দিয়ে পেমেন্ট স্ট্যাটাস জানতে চান।

ডেটা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

999 Vet চালাতে গিয়ে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট ডেটা এনক্রিপ্ট করে রাখি যাতে তৃতীয় কেউ পড়তে না পারে। আপনার পাসওয়ার্ড আমরা কখনো সংরক্ষণ করি না—শুধু আপনার ইমেইল বা ফোন নম্বর দিয়ে OTP পাঠাই লগইন করতে। আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা আমরা রাখি ততদিন যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে, আর আপনি যদি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান বা আপনার তথ্য মুছে ফেলতে চান তাহলে সহায়তা টিমকে অনুরোধ পাঠান। আমরা কুকি ব্যবহার করি লবিতে আপনার সেশন মনে রাখতে, কিন্তু আপনি চাইলে ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন—শুধু মনে রাখবেন যে তাতে লগইন করা রাখার সুবিধাটা হারাবেন।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং bKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট ডেটা আমরা SSL এনক্রিপশনে সংরক্ষণ করি যাতে তৃতীয় পক্ষ পড়তে না পারে।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন এবং লবি পছন্দ মনে রাখতে। আপনি ব্রাউজারের সেটিংস থেকে এটি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন, তবে লগইন থাকার সুবিধাটা হারাবেন।

ডেটা ধারণ

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য আমরা ততদিন রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা ডেটা মুছে ফেলার জন্য সহায়তা টিমে অনুরোধ পাঠান।

তথ্য অ্যাক্সেস অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখার বা কপি চাওয়ার জন্য ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ পাঠাতে পারেন। আমরা সাত দিনের মধ্যে উত্তর দিই।

আইনি নীতিমালা নিয়ে প্রশ্ন

এটা নির্ভর করে আপনার স্থানীয় আইনের ওপর। আমরা এমন কোনো দাবি করি না যে আমাদের পরিষেবা সব এলাকায় আইনসম্মত। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনার এলাকায় অনলাইন ক্যাসিনো ও স্পোর্টসবুক ব্যবহারের নিয়ম যাচাই করা আপনার দায়িত্ব।

হ্যাঁ, আমরা SSL এনক্রিপশন দিয়ে আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা এবং পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষিত রাখি। আপনার পাসওয়ার্ড আমরা সংরক্ষণ করি না এবং লগইনে OTP পদ্ধতি ব্যবহার করি যাতে তৃতীয় কেউ অ্যাক্সেস করতে না পারে।

অবশ্যই। আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখার বা কপি পেতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। আমরা সাধারণত সাত দিনের মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা প্রস্তুত করে দিই।

পরিচয় যাচাই করা দরকার যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট সুরক্ষিত থাকে। আপনি যখন উত্তোলন করতে যান বা বড় জমা দেন তখন আমরা নথি চাইতে পারি—এটা নিশ্চিত করে যে bKash, Nagad, Rocket ওয়ালেটের মালিক আপনিই।

না, প্রতিটি ব্যবহারকারীর জন্য শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা আমাদের শর্তাবলি লঙ্ঘন এবং আমরা সব অ্যাকাউন্ট স্থগিত করে দিতে পারি এবং ব্যালেন্স ফেরত নাও দিতে পারি।

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য ততদিন রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে। আপনি যদি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন বা ডেটা মুছে ফেলার জন্য অনুরোধ পাঠান, তাহলে আমরা সেটা প্রসেস করে দিই।
রেফারেন্স

আইনি

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।